《盲視效應》:「閾中行銷」的科學——為什麼置入性廣告這麼貴?

  发布时间:2024-05-10 04:27:52   作者:玩站小弟   我要评论
文:麥特.強森Matt Johnson PhD)、普林斯.古曼Price Ghuman)閾中行銷的科學也許你聽過這個故事。那年是一九五七年,經典電影《野宴》Picnic)放映到一半時,整個電影院的觀眾 。

文:麥特.強森(Matt Johnson PhD)、普林斯.古曼(Price Ghuman)

閾中行銷的盲視麼貴科學

也許你聽過這個故事。那年是效應行銷學為性廣一九五七年,經典電影《野宴》(Picnic)放映到一半時,閾中整個電影院的什麼觀眾突然都出現想吃爆米花配可樂的衝動。這種突然湧現的置入衝動不知從何而來,大家面面相覷、告這一臉不解。接著,盲視麼貴他們成群湧向電影院的效應行銷學為性廣零食販賣部。戲院老闆詹姆斯.維卡里(James Vicary)表示,閾中戲院的什麼業績驟升,可樂與爆米花的置入銷量分別上漲了百分之十八和五十八。

是告這什麼原因導致觀眾突然想吃爆米花配可樂?維卡里指出,是電影中小心嵌入的潛藏資訊所造成。就在女主角金.露華(Kim Novak)正要在公園中親吻柯利弗德.羅伯森(Clifford Robertson)時,螢幕上突然閃現「喝可樂」與「吃爆米花」等字樣。那些字樣一閃而過的速度實在太快了,觀眾完全沒注意到——也就是說,廣告是潛意識的,或者低於感官或意識的閾值。維卡里指出,這些潛意識的資訊,把特定的欲望嵌入觀眾的潛意識,使他們產生買零食的衝動。

然而,這個事件其實並未發生。維卡里後來坦言,整個故事都是捏造出來的,只是為了吸引大眾關注他那家生意清淡的戲院罷了。畢竟,他是行銷者。儘管如此,他的「實驗」還是引發了一些重要的問題:我們可能完全跳過消費者的意識,直接對他們的潛意識說話嗎?如果可以的話,你應該那樣做嗎?於是,「閾下促發」(subliminal priming)的概念就此誕生。

這聽起來像科幻小說的概念,但它的原理其實很簡單。一項行銷若要成為真正的潛意識行銷,它必須客觀地存在消費者的意識之外。例如,我們至少需要五十毫秒(ms)才能處理視覺資訊,如果東西閃過我們眼前的速度比那還快,我們就不會意識到它。潛意識行銷的一個實例是,你每次打開智慧型手機時,都在三十毫秒內閃過「PEPSI」(百事可樂)這個字。一個廣告策略是否有潛意識效果,是一翻兩瞪眼的二元結果。如果資訊抓住消費者的注意力,那就不是潛意識的效果。

維卡里搞出那個宣傳噱頭後,後續的數十年間,世界各地的實驗室都研究了閾下促發(這是支撐閾下行銷的神經科學)。雖然那些研究不能完全證明維卡里的說法可信,但實際的對照研究顯示,閾下促發是一種真實的現象,其運作方式與維卡里最初的描述相似,但沒有誇張的洗腦效果。

在閾下促發中,一些東西(科學家稱之為「刺激」)在你無意識下通過你的一種感官導入你的腦中。接著,這個東西(刺激)會以某種方式影響你的行為(科學家稱之為「反應」)。換句話說,閾下促發是指感官刺激影響你時,你的未來行為可能在你無意識下受到影響。

在一項研究中,研究人員讓受試者從電腦螢幕上看一系列的普通照片(例如女人洗碗或孩子吃三明治之類的簡單畫面)。看完每張圖片後,研究人員問受試者,照片中的人心情是好是壞。很簡單吧?然而,螢幕出現每張照片之後,馬上以三十毫秒的時間(低於大腦的視覺感知閾值)閃過另一張圖片。

潛意識圖像的內容其實沒那麼微妙,它們要麼非常負面(例如腐爛的屍體或起火的房子),要麼非常正面(例如冰淇淋或小狗)。螢幕上閃過正面圖像時,受試者幾乎都表示那張洗碗照片中的人心情很好。相反地,螢幕閃過負面圖像時,受試者幾乎都認為洗碗照片中的人心情不好。當實驗結束後,研究人員問受試者是否意識到閾下圖像時,每個人都說他們完全沒注意到。

許多刺激也出現類似的效果,包括生動的性愛照片。研究人員發現,讓受試者觀看一般照片之前,如果先對他進行明顯的性愛閾下促發,受試者的性慾會稍稍被喚起。受試者在實驗後也說,他們完全沒注意到促發訊號。在《鬥陣俱樂部》(Fight Club)中,布萊德.彼特(Brad Pitt)飾演的角色泰勒.德頓(Tyler Durden)為了惡搞,把色情畫面拼接到家庭影片中。那一幕其實不像你想像的那麼難以置信。

然而,研究潛意識技術在消費世界中的效果時,卻發現效果有好有壞。一項研究發現,在潛意識中閃現「LIPTON」(立頓)這個字,會讓人更喜歡立頓冰紅茶。然而,只有在受試者感到口渴時,受試者才會變得更喜歡立頓冰紅茶。對不覺得口渴的受試者來說,這種效果就消失了。不過,這還是令人毛骨悚然。

潛意識行銷不僅直接影響我們的行為,而且是在我們的意識之外影響行為——這個事實放大我們對潛意識行銷的不安感。如果事情發生在我們的意識之外,我們不會認同它。

一九五七年,有人批評維卡里的做法,那批評一語道盡了這種直覺:

潛意識是整個宇宙中最微妙機制的最微妙部分。我們無法為了提高爆米花或其他東西的業績而弄髒、玷汙或扭曲潛意識。在現代社會中,沒有什麼比保護人類靈魂的隱私更困難的。

幸好,立法者肯定了閾下行銷的非自願性質。美國聯邦通信委員會(Federal Communications Commission)明文禁止使用本書所謂的「純」閾下技術,英國、澳洲和許多國家也是如此,這點也許可以讓你放心。然而,閾下促發與主流行銷之間的界限究竟在哪裡?我們來看英國廣廣告事務委員會(Committee of Advertising Practice)描述其禁止「閾下促發」的措辭:「在消費者不知情下,任何廣告都不得使用非常短暫的圖像,或任何其他可能影響消費者的手段。」如果你省略句子中「使用非常短暫的圖像」的條件,那剩下的字眼其實就是指「行銷」。


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