熊孩子4万“救命钱”玩游戏 深圳市消委会协调获退回
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月27日,救命钱深圳市消委会收到一面湖南省岳阳市一位六旬老人赠送的熊孩协调“高效维权 为民解忧”锦旗,感谢深圳和岳阳两地消委会联手,玩委挽回其孙子私下充值网络游戏的游戏3万余元“救命钱”。
今年4月的深圳市消一天,岳阳市消委会在全国消委会系统微信群内向深圳市消委会求援,获退岳阳市年过六旬的救命钱高大爷是低保家庭,他和妻子两人靠打零工谋生,熊孩协调唯一的玩委儿子离异后身患鼻咽癌,长期住院治疗,游戏3个孙儿全靠两位老人抚养。深圳市消2019年6月至今年4月,获退高大爷14岁正在上初二的救命钱孙子上网课期间迷上了网络游戏。
在家长不知情的熊孩协调情况下,高大爷的玩委孙子使用其奶奶的手机给网络游戏充值,充值次数达200多次,充值金额高达4.4万余元,其中大部分充值给了腾讯公司“王者荣耀”等游戏。
深圳市消委会在了解基本情况后,立即安排腾讯公司投诉处理专席人员联系腾讯总部。腾讯公司核实情况后,立即启动退费程序。16天后,消费者收到腾讯公司退回的33546.92元。
获得退款之后,高大爷给深圳市消委会寄了一面“高效维权 为民解忧”的锦旗,以表感谢。
据介绍,受疫情期间网课影响,今年第一季度,深圳市消委会收到的未成年人网络游戏消费投诉是去年同期10倍,日均近50件。对此,深圳市消委会组织制定国内首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准并发布实施、发布消费提示、推动苹果和腾讯建立联动退费机制及各相关企业间合作,建立未成年人保护联盟。另一方面,深圳市消委会通过前期与腾讯公司建立完备的集中和解机制和联动共享机制,确保了消费者的合理诉求得到极速响应、高效解决。
责任编辑:24相关文章
- 今日是新北市長侯友宜父親侯溪濱逝世一週年,侯友宜特地回了趟老家祭拜,稍早也在臉書發文悼念,「一年容易,刻在心底的思念卻是無窮無盡」,一字一句都是對父親滿滿的思念。侯友宜表示,最近常到市場,經過豬肉攤位2024-05-20
報稅季》殖利率創新低,今年除權息不划算?5重點讓你填息又節稅|天下雜誌
【理財五角課,每週三推出】第三季除權息旺季即將到來,台股的高水位讓股息殖利率連3%都不到,投資人該如何看待今年的除權息?您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀,即可享全站不限篇數閱讀2024-05-20- 持续推进医疗改革 减轻群众就医负担 编辑:汤晓雪 来源:央视网2024-05-20
- 连日来,潘集区采取多种形式,迅速掀起学习宣传党的二十大精神热潮,将大会精神转化为党员干部干事创业的强大合力。“我们学习贯彻党的二十大精神,就要深刻把握全面建成社会主义现代化强国的战略安排和未来五年的主2024-05-20
- 國民黨台北市長候選人蔣萬安今10)日宣布辭去立委一職,展現破釜沉舟、一定要贏的決心,民進黨台北市議員阮昭雄下午率先宣布投入補選,並強調自己對民進黨在立法院多增加一席力量義無反顧,面對同黨可能的競爭對手2024-05-20
天下晨間新聞 郭明錤:新MacBook Air面板訂單,被「它」拿去|天下雜誌
這一天來了!天風證券分析師郭明錤報告指出,面板界的「鯰魚」中國京東方,第一次拿下蘋果高單價的Mini LED訂單。您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀,即可享全站不限篇數閱讀2024-05-20
最新评论