劉潤《商業洞察力》：一個比微信好十倍的產品，能打敗微信嗎？

文：劉潤

通吃模組
一個比微信好十倍的劉潤力個產品，能打敗微信嗎？

如果增強迴路遇到調節迴路，商業就會受阻；如果調節迴路遇到增強迴路，洞察就會失控；如果增強迴路遇到增強迴路呢？就會贏家通吃。比微倍的敗微這就是信好信嗎「通吃模組」和其中唯一的基模「富者愈富」。

贏家通吃

假設一位非常優秀的產品朋友興奮地來找你，說他找到了微信的劉潤力個十大痛點，比如，商業只能加5000個好友、洞察播放語音時沒有進度條、比微倍的敗微聊天群組沒有管理工具、信好信嗎不能限時私密聊天等等。產品而他要開發一個「來信」，劉潤力個打敗微信這頭「年邁遲緩的商業大象」，問你要不要投資他。洞察

這個決策的本質，是對「一個比微信好十倍的產品能不能打敗微信」的預測。

能嗎？幾乎不可能。

有一個真實的故事。

在PC（個人電腦）時代，一位創業者興奮地來找我，給我看他「自主研發」的PC操作系統，說它比Windows好用十倍，一定能幫中國軟體業打敗微軟。

我說：「愛國，就做點真正對國家有貢獻的事吧。比如互聯網，比如人工智慧。就算你的操作系統真比Windows好十倍，也幾乎不可能打敗微軟了。」

因為即使這位創業者將自主研發的操作系統推薦給用戶，用戶覺得確實好用，而且是國產操作系統，必須支持。但他一定會問：「我常用的辦公軟體、財務系統、資料庫、CRM（客戶關係管理系統）、ERP（企業資源規劃系統）⋯⋯都在哪裡呢？」創業者只能回答：「這些暫時還沒有。但是你可以先用著，等用的人多了，那些軟體開發商就會來開發了。」用戶表示：「這些是我每天工作必須用到的軟體，沒這些軟體，僅有操作系統是沒用的。還是等你的軟體齊全了，我再用吧。」

創業者只好去找軟體開發商，讓他們在他研發的操作系統上開發軟體。即使軟體開發商覺得這個操作系統不錯，他也一定會問：「你有多少用戶呢？」創業者只能回答：「我們還沒有用戶，但是你先開發，等應用軟體齊全了，用戶自然就會來了。」軟體開發商則表示：「為你開發軟體，我需要投入400個人幹三年，還是等你用戶過億，再來找我吧。」

沒有用戶，就沒有應用軟體；沒有應用軟體，就沒有用戶。國產操作系統的對手其實從來都不是微軟，而是一條「前進一步，後退三尺，愈競爭愈遙遠」的負向增強迴路。

即便優秀如蘋果公司，它挑戰負向增強迴路20年，如今蘋果電腦的市場占有率依然不到10%，大量的人還是在使用Windows系統。這就是「富者愈富」這個模型的力量。

什麼是「富者愈富」？「富者愈富」的全名是「富者愈富、窮者愈窮」。戴上洞察力眼鏡，你會發現它的本質是，當資源總量有限時，搶到最多資源的正向增強迴路會啟動所有競爭者的負向增強迴路，導致贏家通吃。

Photo Credit: 寶鼎出版

那怎麼辦？

蘋果公司決定不為打翻的牛奶哭泣，轉戰下一個戰場，建立全新的正向增強迴路，等待微軟迎戰。這個戰場就是手機領域。

在iPhone的世界裡，當App開發商和手機用戶之間「你愈多我愈多、我愈多你愈多」的正向增強迴路正式浮出水面時，微軟大吃一驚，趕緊加入戰局。但是蘋果的「富者愈富」模型已經成型，強大如微軟，也只能變得「窮者愈窮」。

微軟新任CEO薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）決定，不為打翻的牛奶哭泣，放棄手機業務，轉戰下一個戰場，建立全新的正向增強迴路，等待蘋果迎戰。這個戰場，就是雲端運算領域。

所以，要想解決「富者愈富」模型帶來的「窮者愈窮」的問題，方法就是不要戀戰，你拿下一局，我就跑步進入下一局。

20世紀末、21世紀初，大量以愛國之名拿著國家補貼開發PC操作系統，挑戰「富者愈富」模型的公司，最終無一倖存。如果它們沒有戀戰，而是跑步進入下一局，發展材料技術、基因科技，甚至是人工智慧，也許今天中國已經有100個華為公司了。

回到開篇的問題。「一個比微信好十倍的產品，能不能打敗微信？」答案是否定的。打敗微信的，可能是抖音，可能是穿戴裝置，可能是人工智慧，但不會是一個比微信好十倍的微信。

四個「總量有限的資源戰場」

那麼，在商業世界中，有哪些「總量有限的資源戰場」必須要跑步進入，以免別人成功構建「富者愈富」模型，啟動我們的「窮者愈窮」呢？你需要關注下面四點。

第一，用戶

前文提及的PC操作系統、手機應用程式商店以及微信，都是在「用戶」這個總量有限的資源戰場裡競爭，用自己的正向增強迴路，啟動別人的負向增強迴路。這場競爭，旁觀者驚心動魄，參與者一路狂奔。

第二，資本

本金愈大，投資收益愈大；投資收益愈大，本金愈大。這個正向增強迴路一旦形成，也很難扭轉。比如，科技愈來愈先進，世界愈來愈文明，人類的貧富差距也愈來愈大。

2010年，全世界最有錢的388人所擁有的財富，超過最貧窮的那一半人口的財富總和。388人，一架「波音747」飛機就能裝下。2014年，這個數字變成了85人，一節高鐵車廂就可以裝下。2015年，這個數字變成了62人，一輛大巴就能裝下了。2017年，這個數字已經變成了8人，一輛商務車就足夠了。

在「資本」這個總量有限的資源戰場，搶到最多資本的正向增強迴路，必然會啟動所有貧困者負向增強迴路，導致「富者愈富、窮者愈窮」。

第三，規模

有些產業的競爭，本質上是規模之爭。比如延長線產業的競爭。假設做1個延長線模具的價格是100萬元，A公司用這個模具生產了1萬個延長線，每個延長線均攤模具成本100元；B公司生產100萬個延長線，均攤成本降到了1元。假如材料成本是30元，為了不虧本，A公司必須將延長線賣到130元以上，B公司則可以只賣31元。