中国游客持法国签证去德国旅游被遣返 旅行社拒赔偿

　　北京王府国际旅行社签证部经理与王女士以及翟女士的中国证去聊天记录

　　央广网北京4月30日消息(记者吴喆华)据中国之声《新闻晚高峰》报道，“兴冲冲的游客去旅行，灰溜溜的持法偿被遣返”。这是国签最近发生在中国游客王女士身上的一件糟心事儿。王女士和丈夫要去德国旅游，德国北京王府国际旅行社方面说，旅游持法国签证也可进入德国，被遣因此给王女士二人办理了法国签证。返旅

　　然而，行社4月20号，拒赔王女士夫妇却在德国法兰克福机场被警方扣留了。中国证去滞留了近20个小时后，游客夫妇二人被遣送回国。持法偿这一趟，国签不仅没玩成，德国而且几万块的机票酒店钱也打了水漂，旅行社方面却态度强硬拒绝赔偿。那么，持法国签证可以去德国玩么?“糟心之旅”应该由谁来负责?

　　在德国遭遇和犯人一样的对待

　　德国当地时间4月20号傍晚，北京的游客王女士和丈夫吴先生乘坐的飞机抵达德国法兰克福机场。这是他们第一次踏入欧洲领土，但仅仅19个小时后，他们就又坐上飞机被遣返回国。

　　王女士告诉记者，“我们是晚上七点钟到的，第二天下午两点四十的飞机回来的。我们全程没有出过海关，然后是睡在机场的长椅上的，早晨起来九点需要去他们警察署报到，十二点钟又得去报到，然后是由两个(德国)警察把我们押送到飞机上的。”

　　王女士说，他们简直受到了和“犯人一样的对待”，她认为，北京王府国际旅行社方面应该为此负责。“后来我们是自己买的机票，我们买的是第一排，他告诉我们第一排离机长室太近了，你们换到最后一排去。我当时就跟他们当地的人(德国警察)说，这是一种侮辱，我们没有做错任何事情。”

　　德国警方出具的《拒绝入境通知书》

　　签证部经理建议办法国签证

　　早在今年2月，王女士就向旅行社方面提出办理去德国的相关签证手续。王女士的朋友翟小姐也在该旅行社上班，帮忙找到了王府国际旅行社签证部经理赵铄。赵铄告诉王女士，办理法国的签证也可以去德国玩。“申根签证是百分之百能进的，二六个国家，拿着一国签证可以到任何一个国家，包括可以旅行，可以打工。我给她做申根签证的时候是她同意的。”

　　北京王府国际旅行社是一家规模较大的老牌旅行社，其官网介绍说，现有员工八百余人，年接待人数11万人次。王女士说，他们是第一次去欧洲，加上有熟人认识，就采纳了赵经理的建议，当时办理法国的签证费用总计1706元，她还通过该旅行社的员工购买了往返机票。

　　王女士把钱直接通过朋友转给了赵经理，并把相关资料快递过去。赵经理的业务员和王女士夫妇一起去芳草地签证中心办理手续。由于该业务员迟到，资料被匆忙上交，王女士并不知道旅行社给他们是怎么填写的相关签证信息。导致在被德国警方盘问时，王女士连旅行社曾为他们预定过法国的酒店都不知道。

　　王女士解释，“办法国签，还是去跟法国领事馆填一份申请表格，但是那个表格不是我填的，签字都不是我签的。其次他里面填的所有内容他都没有告知我，他们德国的警察就告诉我说，你知道这家(法国)酒店吗，我说不知道。他说那你知道么，旅行社帮你定了这家酒店，但是之后又取消了，你告知我一下也行啊，什么都没有，所以到了德国那边的时候，所有的东西就变成一问三不知了。”

　　王女士回忆在德国被警方盘问

　　在德国被盘问一问三不知

　　据王女士夫妇回忆，德国警方第一个问题就是“你们来到德国为什么拿到的是法国签证”?王女士回答说，签证是旅行社代办的，旅行社肯定签证在申根国家是通用的，办理法国签证便宜且速度快。接下来德国警方问：“你们的行程是什么”?王女士说，主要的行程是德国和奥地利，有可能去意大利，也想去法国购物，但还没有确定。

　　德国警方分别给王女士和吴先生作了笔录，并没收了二人的护照，向他们出具了《拒绝入境通知书》，拒绝入境的原因翻译过来是“签证或居留许可无效”，“从法领馆获取签证所提供信息有误或不完整”、“该签证已被确认无效”。

　　王女士说，“我们就被告知，我们的行程跟法国一点关系都没有，我们甚至不知道有那个酒店，所以我们等于触犯了当地的刑法，持有无效的签证要入境，所以我们只能被遣送回国。”

　　来自边检部门的消息源说，也收到过从德国遣返回来的人员，许多人和王女士的遭遇类似，这种情况并不是带有歧视或违规，就是德国方面认为签证信息与实际目的不符。而且在盘问中，王小姐一问三不知，有可能被认为有不诚信的表现，完全可以被作为拒绝入境的理由。

　　王女士在法兰克福机场被罚500欧

　　国家旅游局：去德国游玩不能通用法国签证

　　既然都是申根国家，为何签证不能通用?记者查询到，欧洲26个申根国家可以为短期往返访问的外国人签发“申根国统一签证”，得到其中一国的申根签证，可前往其它申根国家访问。但是，也有这样的规定：“前往几个成员国，应申办主要访问成员国或停留时间最长的成员国的签证”。“只前往某一申根国家，应申办该国的签证”。“无法确定主访国时，应申办前往的第一个申根国的签证”。也就是说，德国警方可能判断王女士此行主要行程是在德国，就应该办理德国签证。

　　王女士向中国驻德领馆询问，得到答复说类似用法国签证入德被拒绝的情况并不少。国家旅游局近日就该问题回复说：“办理法国的签证去德国游玩这种情况下是不能通用的，这个问题之前也有接到过客户的反馈”。

　　好好的德国之旅竟然成了遣返之旅，来回折腾了四十多个小时，机票和酒店等直接损失六万多元。王女士认为，王府旅行社应该知道这些规定，她要求索赔并道歉，但对方态度强硬。

　　签证部经理：个人行为拒赔偿

　　王府旅行社签证部经理赵烁曾在微信里许诺：“这事儿我认”，“北京人错了就承担”。但咨询过律师后，赵烁改口说，他是通过个人关系为王女士夫妇办理的签证，是个“私活儿”，与公司无关。

　　赵烁：我告你两个人我挣了四百块钱，她让我赔六万五。你觉得合理么?

　　记者：这个行为你认为是你个人行为?

　　赵烁：就是我帮了一个忙，现在捅到旅游局去了，我们单位全知道了 。

　　记者：但是听说不是你去办的?

　　记者：是我的一个同事去的，但不证明是单位的事儿，她帐是打的我的私账上，不是我们单位的帐上。

　　据悉，国家旅游局近期已经致电北京王府国际旅行社，该旅行社办公室金主任说，正在对事件展开调查，他表示：“该是谁的责任是谁的责任，责任肯定是要负的”。