线上得体的沟通是对彼此的尊重

线上得体的线上沟通是对彼此的尊重

　　网络线上聊天时字斟句酌地修改聊天词汇，把“好的得体的沟的尊”改为“好嘟”“好哒”，把“哈哈”增强为一连串的通对“哈哈哈哈哈”……这些操作在网上被称为“文字讨好症”。这个概念最早产生于某脱口秀演员发布的线上一条动态，引发许多人的得体的沟的尊共鸣。

　　线上聊天已经成为人际交流的通对常态。很多时候“文字讨好”是线上一种无奈，即为了尽可能减少信息不对称带来的得体的沟的尊理解偏差甚至产生误会的可能。

　　有调查显示，通对信息传递的线上构成是7%的言语内容、38%语音语调、得体的沟的尊55%肢体语言。通对有社会学家认为，线上事物对个体社会行为的得体的沟的尊影响往往在于象征意义，而事物的通对象征意义源于个体与他人的互动。在线下场合，人际交流除了语言之外，还可以通过肢体动作、表情、腔调、语气等来辅助，从而确保自己想要表达的信息被清晰、准确地传播出去。而线上聊天时，一方不能直接感受到另一方的肢体语言、语音语调等“附加信息”“增值信息”，双方只能通过有限的文字和符号来理解。但面对同样的文字和符号，不同的人往往会有不同的认知和理解。为了更清晰、精准地表达自己的信息，人们不得不在文字和符号上进行修饰和包装。就此而言，“文字讨好”是互联网沟通模式下的一种产物。对于这种互联网社交方式，不必戴着有色眼镜看待。

　　每个人都渴望被世界温柔相待，在互联网世界沟通交流时同样如此。“文字讨好”至少传递出一种友善、利他的态度，与人为善也好，推己及人也罢，每个人都有情绪情感需要被他人尊重、认同。有时，通过线上聊天可以更便捷、高效地传递自己的观点与诉求，同时避免一些线下沟通时可能出现的尴尬、不便。

　　人与人之间熟悉的程度不同。面对知根知底、互动频繁的“强关系”，“文字讨好”通常没有多大必要;而面对一些平常接触不多、联系不频繁的“弱关系”，必要的尊重和礼貌，是对自己的一种保护，有助于让自己更容易得到对方的接纳与理解。

　　没有人是一座孤岛。有效、得体的沟通，是对彼此情绪价值的尊重与回应。不管采取何种社交表达方式，既清晰精准表达自己的想法，也尊重对方的情绪情感，才是应有的模样。

　　杨朝清

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