《做自己的工作設計師》：當你懂了一切都與「價值」息息相關，就不會對辦公室政治反感

文：比爾・柏內特（Bill Burnett）、做自政治戴夫・埃文斯（Dave Evans）

權力與政治

無效的己的價值想法：我不懂我的工作背後到底是怎麼一回事；有一堆辦公室政治。

重擬問題：我可以學習如何運用影響力、工作公室職權與力量，設計師當掌握成功之道。懂切都與對辦

本章來談一下政治。息息相關

不是不會那種政治——是工作上的政治。

聽好，反感我們理解你不喜歡政治，做自政治也不瞭解政治。己的價值你說謝了，工作公室但不必了，設計師當那些鬥來鬥去的懂切都與對辦事你沒興趣。

我們懂。息息相關

但是不會有個道理很簡單，成功設計工作生活的關鍵，便是瞭解工作中存在的權力架構。除非你懂得公司的權力與影響力如何運作，要不然不可能得到想要的結果。你不碰政治不行。

有的改變很容易做到，因為情況由你掌握，其他事情則很難改變，因為相關人士比你官大學問大，此時政治變得很重要。

聽好，有些事你得透過某些人，才能得到放行。

我們先來瞭解辦公室的改變是如何發生的，任何改變都一樣。問問自己，每當你看見工作地點出現變化，先前發生了什麼事？答案是「決定」。如果我們決定鋪新地毯，更換影印機，把公司賣給跨國銀行，用購買取代租用貨車——任何變化都出自某個決定。

決定會帶來改變，直接影響著會發生哪些改變。

所以問問自己：工作上需要什麼才能做決定？

不是時間，不是運氣，不是好看的長相，而是職權。如果要讓改變發生，你需要那個握有職權的人。

假設你是「高點」貨運公司的資深採購，那麼將由你決定公司是否該停止租車，自行購車。你認為就長遠來講，用買的成本較低。換句話說，你握有決定購入大量貨車的職權，你是這項業務的負責人。決定換掉大廳地毯的營運長，或是決定把事業賣給出高價的瑞士企業的老闆也是一樣。如果要做任何持久的決定，你得握有做那件事的職權。

於是問題就變成「那樣就可以了嗎？」有職權的人做出決定，然後影響這個世界？不，世上的事沒那麼簡單。做決定時會冒出雜七雜八的聲音，因此一定會引發其他效應，各路人馬試圖施展自身的影響力。

對有權做決定的人施展影響力，方法一般是針對某項決策提出正反方的意見，因此如果你成功對某個決定施展影響力，帶來了改變，那代表當權者願意受你的影響。在任何組織中，那都代表著一種力量。

大聲講話，試圖影響決策過程，看起來也像在發揮影響力，實則不然。如果想發揮影響力的人，最後沒對決定造成影響，這個人不算影響者。有影響力，等同對有職權者產生影響，後者所做的決定繼而讓改變發生。

說到底，政治真正的定義是發揮影響力。

瞭解什麼是影響力（對當權者產生作用），也瞭解影響力來自何方、如何運作後，我們希望在施展影響力、處理辦公室政治時，能採取更有效的方法，讓工作生活變得簡單有效。

Photo Credit: 大塊文化出版

力量大雜燴

職權帶來做決定的能力。

影響力是影響掌權人士的一種力量。

我們來看一個小小的二乘二模型：在下面的影響力與職權圖上，分別是擁有大量或少量職權、擁有大量或少量影響力。

這張圖的含義是，每個組織的內部大致有四種人：有影響力的有權人士（influential authoritarian，簡稱IA）、無影響力的有權人士（non-influential authoritarian，簡稱NIA）、有影響力的無權人士（influential non-authoritarian, 簡稱INA）、無影響力的無權人士（non-influential non-authoritarian，簡稱NINA）。

Photo Credit: 大塊文化出版

我們來簡單瞭解一下組織裡的這四種人與力量分布。

NINA（無影響力的無權人士）

左下角是影響力與職權雙無的人，他們無權無勢，不是特別有力量。這裡順便講一聲，當NINA沒有什麼不對，每個組織都有大量的NINA，這群人讓事情能夠完成。如果趕走組織裡所有的NINA，剩下的人自然會在圖中重新分布，四個象限裡，每一個象限永遠都有人。這個圖只是用來描述任何情境下的人口分布。

我們不對任何人下價值判斷，只是在描述事物的運行方式。大部分的人都是NINA——他們很珍貴也很重要，但不一定能影響重大決策的制定。教室裡的老師、商店員工、住家附近醫院的多數醫生、美國首府的菜鳥議員，他們全是NINA。

NIA（無影響力的有權人士）

左上角是無影響力、有職權的人士。NIA在組織裡地位相當崇高，但影響力不是特別大，負責的事不一定特別重要，例如總務主任可能負責辦公室座位與影印機，握有重大職權，但影響力不是特別大。他們手中可能握有大筆預算，原因是大樓租金十分昂貴，但他們並未參與組織的策略管理。

此外，公司要冷凍人的時候會明升暗降，提供這種把人供起來的虛位。他們的位子很高，但似乎沒做太多事。他們可能從前有過很大的貢獻，獲得了升遷，公司留著他們，但擬定策略方向時不會找他們。公司裡會有NIA，他們不是關鍵人士，但大部分的組織都會有幾個NIA。

INA（有影響力的無權人士）

圖表的右側是權力區，這一區的人握有影響力。INA是指有影響力、無職權的人，組織會認真聽這些人說話。事實上，這些日子以來，戴夫在史丹佛實驗室的角色就是INA。戴夫與比爾按照領袖傳承計畫，替史丹佛生命設計實驗室雇用一名能幹的管理主任，她替比爾工作（比爾是整個史丹佛設計學程的執行總監，因此他是大老闆，也絕對是IA），幾乎接手戴夫所有的管理責任。實驗室裡每一個人都向她報告，她再向比爾報告。戴夫還在，依然負責教學與輔導，但他不是掌權人士。不過，由於戴夫十二年前與比爾共同創辦了人生設計課程，也還能提供精采的好點子，他的影響力很大，只是手中無權。