KID野人火鍋新竹店出包!退回試營運模式「不收服務費」
知名藝人KID投資的野運模野人火鍋新竹店日前遭到投訴,消費者點的人火明明是高單價的A5日本和牛背脊肉,但送上來的鍋新卻是充滿油脂的劣質肉品,貼文引發熱烈討論,竹店事後KID在臉書貼文道歉,出包並宣布新竹店全面退回試營運模式,試營式不收服在服務沒有達到總店標準前,務費都將維持這個決定!野運模
KID投資開設的人火火鍋新竹分店,日前被網友在臉書社團「新竹爆料公社」投訴發文,鍋新提到自己10日前往消費,竹店點了店內最高級的出包A5日本和牛背脊肉,但發現端上桌的試營式不收服是布滿油花的劣質肉品,而且向店員反應後,務費再次端上桌的野運模還是有肉品欠佳的狀況,讓他忍不住上網分享發文,當事人也出面還原當時情況。
火鍋肉品超過一半全油脂 當事人:店員換過後還是一樣
當事民眾鄭先生表示真的就是傻眼,因為差不多手掌大小的肉大概只有大拇指位置一點點是紅的,其他地方都是白色的油脂,他當時跟店家反應的同時,店員也說這個東西上錯了、馬上換一份,但換回來的時候,前面幾片還可以,掀到底下又是原來的狀態。
鄭先生發文也提到,他9日發文投訴後,10日上午8點新竹店長就打電話聯繫,接著11點台北總公司方面也聯繫他。而知道民眾在店內消費留下不愉快的印象,KID接獲通知後,也隨即應變處理,除了聯絡當事人道歉之外,他更在臉書公布「即日起,品牌火鍋新竹店會退回試營運,直到服務品質達到總店標準前,都將維持試營運狀態」,而這兩者差異在於是否有無收取服務費。
此外,新竹店也在臉書致歉沒能督促出餐以及員工服務品質,即日起不收服務費,讓店裡能調整到最佳狀態再出發,10日的營運也因為內部調整,提前關店。
新竹/黃子庭 責任編輯/張碧珊
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