老人旅游猝死因未购物被导游骂
【#老人旅游中猝死#:亲属称曾因未购物被导游骂,因未游骂旅行社否认有责】#亲属称老人因未购物被导游骂猝死#
广东湛江的购物戴女士告诉记者,7月初她带着父母报团前往长沙旅行,被导旅行最后一日返程时,老人旅游因未购买导游售卖的猝死特产,与导游在大巴车上发生争吵,因未游骂在此过程中,购物75岁的被导父亲疑因心脏骤停猝死。
戴女士说,老人旅游该旅行团为拼团,猝死到达长沙后由张家界万众国际旅行社接团。因未游骂报名时宣传单上写着“0自费0购物”,购物实际旅行中却被安排了购物点,被导“不买就不让我们出去”。回程时,导游在车上售卖特产,“我说我们不需要,他就骂我们不懂得感恩,这里不欢迎我们之类的,这样就吵了起来。”此外,事发后,戴女士发现涉事导游实际上为“无证导游”,所持导游证为加证。
7月21日,涉事导游肖某称,他确实和客人发生了争论,但并非骂人,而是在解释,“他们要投诉我,我就解释师傅为我们开了几天车,只是给师傅捧个场。”他称,老人虽然和女儿同坐在第一排,但他全程与老人未有任何接触,也未对着老人吵。他承认,假导游证则是“找朋友做的”。
涉事旅行社相关负责人称,警方曾调查此事,但旅行社和导游对老人的去世不负有责任。双方经协商已达成一致,“按家属要求,协议里写的是赔偿29万,但一部分是保险赔付,一部分是公司出于人道主义给的。”7月22日,张家界文化旅游广电体育局工作人员称,目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为,正在调查中。
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