《貝佐斯的致勝溝通》:貝佐斯用「電」來比喻網路,正確的類比可能會讓你變得很富有

  发布时间:2024-05-17 16:06:34   作者:玩站小弟   我要评论
文:卡曼.蓋洛Carmine Gallo)燈泡是第一個「殺手級應用」貝佐斯在2003年時,用形塑他思考方式的類比,觸動了TED演說的觀眾。網路泡沫吸引無數投資人,將數兆美元的錢投資在虧損的企業上。追蹤 。

文:卡曼.蓋洛(Carmine Gallo)

燈泡是貝佐貝佐比喻比第一個「殺手級應用」

貝佐斯在2003年時,用形塑他思考方式的斯的斯用類比,觸動了TED演說的致勝正確觀眾。

網路泡沫吸引無數投資人,溝通將數兆美元的電來的類得富錢投資在虧損的企業上。追蹤科技股的網路那斯達克指數於2000年3月10日觸頂,後來花了十五年的讓變時間才站回這個高點。股市重挫80%,貝佐貝佐比喻比投資人和分析師紛紛開始尋找類比的斯的斯用對象。

其中一個很多人在用的致勝正確類比是加州的淘金熱,這個說法很適合,溝通因為加州的電來的類得富矽谷正是網路泡沫熱潮的原點。貝佐斯承認,網路這個類比表面上看來很適合,讓變雖然讓人忍不住想用這個類比,貝佐貝佐比喻比但他想到的是別的類比。

貝佐斯說:「很難找到正確的類比來描述一個事件。但是我們對事件的反應、我們現在做的決定,以及我們對未來的預期,都要視我們如何將事件歸類而定。」首先,貝佐斯說明了人們為何會想到把網路泡沫和淘金熱做比較。

「其中一個原因是,這兩者都很真實。1849年淘金熱時,人們從加州挖出價值逾7億美元的黃金。這是真的,而網路也非常真實。這是一個實在的方法,讓人們可以互相溝通。這是很重要的事。」

但是1850年代的淘金熱和網路都走上相同的路徑:「大榮景,大榮景。破滅,破滅。」

貝佐斯繼續描述兩者的相似性。「這兩個事件都是很大的熱潮。報紙廣告渲染著『黃金!黃金!黃金!』」淘金的新聞令人們興奮不已。許多人辭去好工作來挖崛財富。「不分律師或銀行員,不論原本有什麼技能,人們紛紛拋下原本的工作來淘金。」

貝佐斯說,有些醫生甚至不再開業,然後他展示一張報紙的照片,是一位名叫托藍醫生(Dr. Toland)的男人,駕著馬車前往加州。貝佐斯笑著說:「網路也是一樣。當時也有庫普醫生網站(DrKoop.com)。」(編按:DrKoop. com是在2000年的網路泡沫中,面臨破產的公司。)

後續效應也有類似之處。事情來得很突然,留下了很多傷害。貝佐斯接著展示一張懷特山口小徑(White Pass Trail)的照片,懷特山口小徑是在淘金熱時,眾所皆知可怕的地方。這是阿拉斯加和英屬哥倫比亞之間的一個山隘。此地原本名為懷特山口小徑,但是後來有數千隻動物葬身在這個崎嶇的小徑。現在這裡被稱為死馬小徑(Dead Horse Trail)。

貝佐斯繼續說:「這時淘金熱的類比開始不適用了,而且我認為兩者的差異很大。當淘金熱結束時就是真的結束了。」

貝佐斯不用淘金熱,而是選擇一個更精確的比喻。「比較好的類比能讓你非常樂觀看待。」他決定用電的出現來取代淘金熱的比喻。

同樣的,所有的類比都需要解釋。還記得第5章中說,譬喻是把一個東西形容成另一個東西,A就是B。如果貝佐斯說:「網路就是電」,那麼聽起來並不合理。類比幾乎總是從譬喻開始,然後需要有個說故事的人為類比賦予生命。

貝佐斯解釋道,1849年時,淘金者在加州翻遍了每一顆石頭,黃金全挖完了。但電則不同。一旦完成基礎建設,企業就能開始用電製造各種電器用品。創新會源源不絕。

根據貝佐斯的說法,燈炮是第一個「殺手級應用」。接著就是電扇、電熨斗、吸塵器,然後是令左鄰右舍都欣羨不已的電器:洗衣機。

貝佐斯說:「大家都想要一台電動洗衣機。」

他展示一張1908年的赫利(Hurley)洗衣機照片,看起來比較像水泥攪拌機,而不是現在到家電用品店都能買得到的直立式洗衣機。而且這種洗衣機也很危險。貝佐斯說:「有一些恐怖的描述說人們的頭髮和衣服被卡在機器裡。」

貝佐斯又說:「網路現在正在1908年赫利洗衣機階段。我們現在就在這裡。我們的頭髮不會卡在網路裡,但現在正是原始的階段。現在是1908年。」

貝佐斯說,如果你用淘金熱來看待網路,那麼「你會很沮喪,因為最後一塊金塊已經被拿走了。但好消息是,有了創新的能力,就不會有最後一塊金塊。每個新的東西都會創造兩個新的問題,和兩個新的機會。」

選擇更好的類比需要花時間與思考。但是獲得的報酬非常好,你能因此釐清自己的想法,並且清楚地將想法傳達給員工。這會讓你有信心,認為正走在正確的道路上,就算大部分的人不這麼認為也沒關係。選擇一個更好的類比不只是讓貝佐斯的簡報觸動人心,也讓他有信心面對批評的聲浪。貝佐斯播放一些關於亞馬遜的新聞標題:

  • 所有負面因素結合成網路
  • 不值得的體驗(1996年)
  • amazon.toast(亞馬遜.完蛋)(1998年)
  • amazon.bomb(亞馬遜.炸彈)(1999年)

貝佐斯說,正如電力不只用於照明,人們使用網路也不只是上網瀏覽頁面或購物。

貝佐斯的結論:「如果你真的相信這是剛開始,如果你相信現在是1908年赫利洗衣機時期,那麼你就會非常樂觀。而我認為我們就在這個階段。我認為未來還有更多的創新,更甚以往。我們還在非常初期的階段。」

貝佐斯說得沒錯,他的類比後來證實非常精準。如果有人在他的TED演說那天投資亞馬遜,並且持有直到貝佐斯卸下執行長,這筆投資的價值會大增15000%。請謹慎思考你用來說明一個事件的類比,正確的類比可能會讓你變得很富有。


你不需要改變訊息的內容,應該改變的是你將概念轉換為人人都聽得懂的語言的方式。當你在談一個很多聽眾都不熟悉的艱澀主題時,可以試著使用類比。

威納.沃格斯(Werner Vogels)是亞馬遜傳奇性的技術長,也是全世界最大的雲端運算平台亞馬遜網路服務的主要工程師之一。他曾說,技術長的角色就是連接起技術與商務,這個角色需要清楚且簡單的說明。畢竟如果人們不知道該如何使用雲端,那麼雲端技術就沒有用。


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