Helpshift发布新的元界用户支持
Helpshift是为移动优先品牌提供应用内客户服务和用户支持的知名领导者,宣布推出 Metashift,布新这是界用其针对 Metaverse 的专利用户支持和客户服务解决方案。
品牌可以使用 Metashift 在 AR、户支VR 中提供沉浸式支持
品牌可以使用 Metashift 在 AR、布新VR 和移动体验方面提供身临其境的界用帮助,并具有针对 Metaverse 需求量身定制的户支增强功能。
品牌将需要新的布新方式与这些新虚拟世界中的人们建立联系;他们将需要能够使用 NFT、区块链令牌和身份令牌等新技术验证用户身份和资产,界用并且他们需要确保消费者喜欢他们的户支新元界体验。
Helpshift 的布新新 Metashift 产品将通过提供世界支持体验来帮助元界公司,使消费者无需离开元界就可以发表评论、界用提出问题并与代表互动。户支公司可以通过特定于 Metaverse 的沉浸式客户服务体验最大限度地减少损耗、提高 CSAT 评级并增加收入。
“如果您的公司对 Metaverse 的新潜力感兴趣,您将需要一种策略来与消费者互动、收集和分析反馈,并根据沉浸式环境的需求提供量身定制的帮助,”Helpshift 首席执行官 Eric Vermillion 表示。
元界是一个身临其境和变革性的发展
“如果您不根据元界调整您的用户体验,您就有失去数百万客户的风险。Metaverse 是一种与在线公司互动的新方式,既身临其境又具有变革性。为了避免流失和培养崇拜者,组织应该强调用户体验以取得成功。用户应该能够提交反馈并获得现实帮助,而无需离开元界。”
著名的视频游戏行业服务公司和 Helpshift 的长期合作伙伴 Keywords Studios 认为 Metaverse 有很多希望,并且人们越来越渴望在 AR/VR 环境中与消费者交流的新方式。
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