我要评论文：陳淑玲
實體購物可選擇用購物袋、未來物買飲料可用環保杯，大人德偉代那網購包裝材質是紛紛合否也能將選擇權交還給消費者端呢？葉德偉創立「PackAge+配客嘉」向全台電商提出能友善環境的「循環包裝」，期盼解決網購包裝垃圾問題，作葉裝權者時至今為止，將網交還全家便利店、購包7-ELEVEN、消費UNIQLO、未來物PCHOME、大人德偉代蝦皮、紛紛合家樂福、作葉裝權者時屈臣氏等各大通路都正攜手合作，將網交還期盼能讓台灣走向網購包裝垃圾「減肥」之路。購包
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電商消費被動式產生巨大網購包裝垃圾
根據經濟部數據統計，台灣在2021年電商網路銷售總額已達4千億元，若以主要消費大宗品項的平均單筆消費單價2000元來計算，代表2021年使用了2億個以上的包裝容器，堆疊起來的高度相當於數千棟台北101，而這還不包含各別包裝、重複包裝等計算。我們在享受便利網購生活時，無形中「被動式」收到且製造出的網購包裝垃圾，正是電子商務世代該積極面對、解決與溝通的當務之急。
讓包裝不再被動接受而是能選擇
人生中創業三次，葉德偉卻在第三次創立「PackAge+配客嘉」時找到了讓自己怦然心動的志業，起心動念卻是一次的「負評」敲擊了葉德偉的心。「我第二次創業是販售3C產品的電商，有次買賣經驗我們獲得了一個少見的負評，消費者購買的是一個使用環保材質製作的藍芽耳機，但他負評裡寫的是『我明明要響應環保，卻收到超多包裝與盒子等塑膠產物。』」當時獲得負評雖讓身為賣家的葉德偉不開心，但在心裡萌芽的反思卻是：「出門可以使用購物袋、買飲料可以裝環保杯，為什麼我們在電商購物時，只能被動式接受所有包裝，難道沒有能選擇使用循環包材的可能性？」
- 延伸閱讀：連UNIQLO都被說服使用循環袋，配客嘉要讓台灣變成一座「循環島」
Photo Credit - 陳淑玲
2019年4月地球月「PackAge+配客嘉」成立，官網上清楚寫著：「每一次消費，都在為我們想要的世界投票！」為口號，目的是希望推出讓各電商平台都能使用的「網購循環包裝」來解決過多網購包裝垃圾問題，期盼來改變台灣的網購生態系。
資金兩度斷鏈卻迎來下一個翻轉
只是理想雖大，能否存活下去卻是天天張開眼睛就要面臨的事實。在配客嘉的創業過程中，曾面臨過兩次的資金斷鏈，葉德偉笑著說：「其實當時天天都想放棄！」但實際上堅定的他，從沒輕易棄守。2019年創業第一年，公司剛剛成立只有循環包裝收入，市場卻還沒開始拓展開，年底資金面臨斷鏈，葉德偉說：「當時公司戶頭只剩下兩萬，我也真的感覺到撐不下去了。」就在心灰意冷之際，政大師長意外地傳送來了暖流，幾個使用過循環包裝的老師、教授湊足了近50萬資金，成為了配客嘉能繼續運轉下去的支持，低調不願曝光的老師深深讓葉德偉感動於自己學校的溫暖。
第二次則是2021年4月，量產循環包裝正式上線後，卻因為全台回收站點不夠多，回收速度過慢導致資金短缺，再加上疫情席捲而來簡直雪上加霜。但葉德偉沒有時間沮喪，他想起了群眾募資時，自家生產成為募資回饋品項之一的環保衛生紙產品，於是他們自行架設網站做群眾募資，以同樣推行環保概念為主的衛生紙當作主打，成功銷售了一萬多箱的衛生紙，後來也意外搭上了衛生紙短缺問題而成為新的熱銷產品，也同時解決了公司資金短缺問題。
多角度整合環保概念的商品，意外地卻成了能整合公司資源的助力。至今循環包裝部門與衛生紙部門各佔公司一半營收配比，也讓葉德偉的努力堅持沒能化為烏有。
Photo Credit - 配客嘉
創造綠色網購循環生態圈
在葉德偉的藍圖裡，配客嘉可以針對各電商需求，提供租賃或買斷模式的循環包裝，消費者在網路購物的最後階段，可選擇勾選使用循環包裝出貨，收到商品後，再將使用後的循環包裝就近至回收站點收回，由配客嘉交由配合之社福團體清洗、消毒、整頓後，再交還給電商持續使用。葉德偉表示：「配客嘉製造的循環包裝可重複使用30次以上，每次可減少1.2公斤的碳排放，也大幅降低網購紙箱與塑膠袋所產生的垃圾量。」
配客嘉最初以政大、台大、台科大、師大四所學校為基地試辦，推行校園內使用循環包裝團購開始，循環包裝袋的歸還站點則是校園周邊響應綠色循環的飲料店、素食店等。得到成功經驗值後持續擴散，2019年以循環包裝為主題的群眾募資正式上線，配客嘉號召了12家社會企業共同加入使用循環包裝的募資活動，短時間內群眾響應、募款金額急速上升等數據，成了配客嘉最有力的社會聲量。另一方面他們也號召全台校園大使加入推廣歸還站點的拓點任務，40位學生大使，洽談到近300家店家配合，也讓他們更相信，台灣的循環包裝市場推動的可能性。
葉德偉分享：「更可貴的是，熱心群眾不但掏錢響應募資活動，活動結束後收到使用循環包裝的商品，有的還從南部帶著包裝北上歸還、給予我們當面鼓勵。甚至還有人主動到各電商平台去留言，希望電商能開始帶頭使用循環包裝...這些我們遇到的暖流，都不斷鼓舞著大家的士氣。」
Photo Credit - 配客嘉
要讓民眾改變習慣、願意多一點不便利來響應環保與永續，從來不是一件容易的事情。
電商龍頭的起身響應
葉德偉回憶著：「循環包裝商品研發過程要符合電商需求快速出貨、專屬貼標等服務；消費者端則需要替他們多思考歸還點方便好還、包裝盒設計好開好收納；歸還通路端則要符合容器不能佔據太大空間、保持乾淨、不易摔壞破壞包裝和完整性；甚至清洗端要分門別類針對袋子、盒子不同容器對應不一樣清洗劑與流程…考慮的環節必須一關一關不斷打通，才算成為完整的綠色網購循環生態圈。」
笑著說「真的好辛苦」的葉德偉與配客嘉團隊，以符合企業ESG指標、綠色供應鏈等多項角度努力向企業溝通，在2021年逐漸有了大型企業加入：日系品牌UNIQLO與台灣第二大網路服飾平台QUEEN SHOP開始使用配客嘉循環包裝袋配送網購服飾到指定門市。2021年11月網購平台PCHOME開始加入、2022年5月蝦皮商城開始合作......這些大型通路合作成功都是讓配客嘉團隊士氣大振的指標。歸還點更有全家便利商店合作全台近4000家門市、以及7-ELEVEN部分門市的開放，綜合性的消費通路商屈臣氏、家樂福等企業也加入合作行列。
Photo Credit - 配客嘉
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