飯店民宿必備！透過問卷調查訂房、住宿滿意度 輕鬆處理龐大訂房需求，有效提升你的住宿品質

讓路過不再錯過，飯店房需讓旅客不再是民宿滿意過客。

國內旅遊近幾年越來越興盛，必備據交通部觀光局統計資料，透過2018 年國外旅客來台人次約為1,問卷106.7萬人次，而國內旅館入住人次年增0.6%，調查訂房度輕大訂為1,住宿住宿218萬人次。其中自由行旅客年年增加，鬆處升入住需求跟著提高。理龐

想把握觀光紅利就必須好好管理訂房需求和經營旅客住宿體驗，效提龐大的品質訂房需求也能用網路即時搞定，不漏失任何可能的飯店房需訂單；聆聽顧客心聲優化現有服務，幫助你吸引更多回流客。民宿滿意

接下來我們將會和你介紹如何透過問卷，必備輕鬆滿足訂房需求及蒐集住宿滿意度回饋。透過

訂房

隨著網路越來越普及，一般大眾出遊訂房時會優先上網查看房型資訊，這時若能直接在官網訂房必能大大提高訂單成交數，也能減少旅店人員接電話的負擔，避免因為太過忙碌導致住宿資訊記錄有所缺失造成爭議。

若不知該如何設計訂房表單，我們提供免費範本供你參考，範本內容和細節都能自行修改。

問卷範本頁面－搶先看

讓旅客填寫問卷：分享問卷（連結、嵌入碼、QRcode）

問卷表單有三種方式能免費讓顧客填寫──「連結、網站嵌入碼、QRcode」，你可以將問卷連結放在部落格文章內，或透過網站嵌入碼將問卷嵌在官網，也可以將QRcode印刷在實體文宣上，讓顧客掃描填寫。

即時確認填答內容，不漏接每個表單回覆：Email即時通知

SurveyCake 專業版進階提供 Email 自動通知功能：訂房表單送出完成後，你可以開啟「Email 自動通知」設定，讓系統自動將完整回覆寄送給顧客及旅館業者作為備份確認。

想知道更多關於訂房表單的設定及應用，歡迎參考以下文章：

飯店民宿必備！線上訂房範本，精準掌握訂房需求

住宿滿意度

台灣國土面積就這麼小，舊地重遊的機會多的是！如何增加回頭客比例、提高顧客忠誠度？讓旅客不再是過客是旅館一大經營重點。蒐集旅客住宿滿意度回饋，傾聽旅客心聲、瞭解住宿體驗、優化現有服務是讓人回心轉意進而產生好感的方法。如果你面對空白表單不知從何下手，我們提供免費範本供你參考，範本內容和細節都能自行修改。

問卷範本頁面－搶先看

SurveyCake 專業版進階支援預設值及感謝頁轉址功能，你建立的不僅是份問卷，我們更重視問卷背後的價值與應用：

預先帶入房客資訊，貼心服務再升級：預設值

除了旅館人員無微不至的接待，你還可以在問卷裡展現你貼心的服務。一般人出門旅遊不會想多花時間填寫旅館表單，表單的問題越少，顧客完成填寫的機率越大。想想看，如果旅客在打開問卷當下，發現基本資訊都事先填好了（e.g.姓名、電話、房間號碼…），對旅館貼心的印象一定大大加分，也能省下不少填答麻煩。

旅客在訂房時就會提供部分個人資料，旅館人員可以事先透過「預設值」將基本資訊帶入問卷中，不僅服務貼心，也能減少旅客填答的負擔，提高問卷回覆率。

滿意度調查表單的進階運用：帶入預設答案

把旅客變粉絲，有效傳遞優惠訊息：感謝頁轉址

好不容易吸引旅客填寫問卷表單，當然要好好把握得來不易的機會宣傳優惠活動，或將旅客轉換為粉絲團一員，方便日後訊息傳遞時能讓更多人知道。顧客送出問卷後會進到感謝頁面，你在「感謝頁轉址按鈕」（如下圖「了解更多優惠活動訊息」按鈕）裡安插任何網頁連結（例：活動頁面、官網、粉絲團），引導填表者送出問卷後點選前往該網頁。

想知道更多關於住宿滿意度表單的設定及應用，歡迎參考以下文章：

飯店民宿必備！住宿滿意度範本，有效聆聽顧客心聲

用問卷，輕鬆調查訂房及住宿滿意度

隨著國內旅遊日益興盛，好好把握大量觀光人潮，提高潛在顧客的轉換率。用問卷蒐集訂房及住宿滿意度回饋，讓路過不再錯過，讓旅客不再是過客！

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本文經SurveyCake官方部落格授權刊登，原文發表於此

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