“局长走流程”经常“连连看”

据报道,局长今年3月底,池州市出台“局长走流程”实施方案,让市、县(区)两级承担行政审批或公共服务职能的走流部门主要负责人及班子成员,以企业代表或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口、程经常连以普通人员身份调研暗访等,局长通过模拟办、陪同办、走流亲身办、程经常连监督办等形式,局长深入检验政务服务事项办理过程,找准企业群众办事的难点、堵点、走流痛点,程经常连进一步提升政务服务水平,优化营商环境。(2022年7月20日《安徽日报》)

报道列举“局长走流程”实施方案取得的局长成果,有喜有忧。喜的走流是,方案实施以来的成果有目共睹,且在持续推进。忧的程经常连是,方案实施前,为何这么多需要整改的问题没有发现,或者是问题发现了而没有整改到位。报道中133位领导干部深入体验办事流程,局长查找出问题2965个,人均超过20个,足见慧眼独具、成绩可圈可点。走流

“局长走流程”角色换位,程经常连找准企业群众办事的难点、堵点、痛点,体会办事之难,既改进了作风,也发现了问题,又改进了流程,可谓立竿见影、一石二鸟、一举两得。然而,更应该看到的是问题背后的问题,如果没有“局长走流程”,问题是不是还会长期存在?为什么长期存在而得不到解决?三问之下,问题的背后暴露出更多的隐忧。因此,“局长走流程”不能“一阵风”,更不能“一窝蜂”,要贵在坚持,持续整改完善和提高。

没有调查,就没有发言权,更没有决策权。“局长走流程”关键要实实在在的“走”,走好每一步,下好每一棋,赢好每一局。找准一个病灶,开好一个处方,治好一类病根。古代皇帝扶犁亲耕,既体现重视农业,更体察农民辛苦。如今,“局长走流程”千万不能走马观花,既要当好教练,更要当好学员;既要与流程键对键,还要与窗口面对面,只有直面实际才能结出实绩。毕竟,每一个面向基层的服务事项,都一头连着基层,一头连着上层;一头连着效率,一头连着效果;只要经常“连连看”,通过“局长走流程”推动流程走,做好放、管、服,做好立、改、废,让群众和企业真正感到由堵变通、由难变易、化繁为简,难点不难、堵点不堵、痛点不痛,不断提高服务效率和水平,“连连看”才会好戏连连。(耕 夫)

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