我要评论有溫度的數位「i Cover U」，來自安聯i探索數位銷售平台
2016年8月，創新安聯人壽耗資集結德國安聯母集團的帶來的績度先進資源，研發推出「Allianz Discover 安聯i探索」行動銷售工具。無限務更「安聯i探索」的效也主要功能是幫助客戶分析保障需求。先進的讓服功能，讓許多壽險顧問也躍躍欲試。有溫
其中，數位安聯人壽暐晟通訊處的創新朱敏華，不僅在安聯數位特攻隊競賽中榮獲冠軍、帶來的績度創造個人總成交件數最高，無限務更單日成交件數最高，效也更看出了「安聯i探索」獨特之處。讓服「這個平台應該不只幫助客戶做保障規劃，有溫我們還可以做得更多！數位」
朱敏華認為，「安聯i探索」不僅是個單純讓客戶購買的工具，她更想像「安聯i探索」應該發展出獨特的創新服務，做一些有溫度的事，讓客戶知道現在買一張保險，流程進化已今非昔比，風險分析很有依據且非常便利。這樣的想法逐漸滋長，朱敏華和團隊發展出「i Cover U」理念，更設計主視覺及周邊小物，讓回饋客戶的溫暖服務更加人性化。
Photo Credit: 安聯人壽 
Photo Credit: 安聯人壽 數位工具+數位行動車，便利即時的「哇」服務
「安聯i探索」數位銷售工具，突破以往認為保障是無形商品的刻板印象，不但將保障具體圖像化，且將複雜的時間利率變得淺顯易懂。不但讓保險高手嘖嘖稱奇，保險新手更是雀躍。安聯人壽的創新不僅於此，2017上半年，一輛名為「安聯行動車」的賓士車正式啟動，安聯旗下績效最好的數位隊伍可擁有10天使用權，自由利用它做公益、拼銷售或是保戶服務。
朱敏華帶領的團隊獲得整體團隊績效第一，驕傲地取得了「安聯行動車」的使用權，並延續「i Cover U」理念，衍生出一日快閃的「i Cover U today」客戶專屬服務。藉由安聯行動車，徹底發揮安聯愛己及人的保險精神，以及運用行動車幫客戶提供人性化的服務，例如幫客戶送小孩上學、接送上下班、趕場、購物等。朱敏華認為，「這個服務雖然看起來普通，卻滿足了客戶的交通需求，而客戶也利用坐車的空檔，充分感受到安聯獨創的數位便利與即時互動新服務。」
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Photo Credit: 安聯人壽 朱敏華回憶，團隊曾載到一位體育台主播，從沒體驗過行動保險工具的他，意外發現竟然可以在上車到下車這短短的時間裡，完成一份保障需求分析，甚至完成投保，覺得好像網路購物般簡單方便。
更讓他意外的是，投保後手機立即收到滿意度評分問卷，對客戶來說，代表著保障中的保障。以往紙本要保書簽完名提供給業務員後，客戶不知道何時才會送到保險公司，保障又何時會生效，種種疑慮在使用「安聯i探索」後完全消失了，這位主播客戶驚喜連連，滿意到給了滿分。
Photo Credit: 安聯人壽 數位工具簡化流程，保障迅速延伸
在「安聯i探索」推出前，壽險顧問們只能以紙本幫客戶投保，一天最多跑三位客戶。現在數位化後的朱敏華，竟創下一天成交30件的新高紀錄。朱敏華深有感觸地說：「當投保流程簡化，電腦打開就可打字填資料，當然就可以把時間省下來，做一些和業績無關，卻和價值有關的事。」
「我們可以做更多事情，延伸出保險業績以外的意義」，朱敏華舉例說，「譬如客戶出車禍了，可以學到很多相關資訊和知識，讓客戶知道他的權益在哪、正確處理流程是什麼。另外，我們還找了很多其他領域的人異業結盟，譬如設計師、小孩心理諮商師、國外翻譯、動畫剪接師等等。將大家串連在一起再發揮所長，一起創造人生的紅利。」
她舉例「i Cover U」一日快閃活動，「我們需要發乘車券，就找設計師設計票券，再找印刷廠贊助列印五百張，回饋方式是幫這些協力單位打免費廣告。此外，我們還找了服裝廠商贊助機能性隊服，果然，衣服的機能性引起客戶興趣，我們馬上介紹贊助商給客戶認識，達到雙贏局面。」腦筋動得快的朱敏華團隊，果真創造出不少意外收穫。
Photo Credit: 安聯人壽 數位公事包一指全收納，隨時隨地、無限可能
數位轉變讓壽險顧問的工作變得更靈活彈性，隨時隨地都可以成交。朱敏華固定在每年夏天前往澎湖度假，順便公益淨灘，今年是第四年，她帶著iPad去澎湖，沒想到民宿老闆好奇主動詢問「安聯i探索」是什麼東西，也因此變成朱敏華的客戶。朱敏華說，「我只是去度假，沒想到卻創造了業績，真是意外。」
Photo Credit: 安聯人壽 對安聯壽險顧問們來說，「安聯i探索」數位銷售工具讓可能性更廣了，一切價值都可以由自己創造，而且它的便利是只要帶一台平板就能搞定一切。數位工具帶來了無限可能和新機會，就像安聯數位行動車側邊印上的八個大字「隨時隨地，無限可能」，就是數位進化後的保險銷售最佳寫照。
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