Foursquare創辦人的三大工作原則:人生就像躲避球,在閃躲和接球之間獲得成功

  发布时间:2024-05-11 22:33:52   作者:玩站小弟   我要评论
文:向榆錩創新拿鐵)人生難免會遇到困難與挑戰,就算你貴為總統或是成功的創業家,也是一樣。Foursquare是一家環繞者「手機打卡」服務的公司。2009年創立,曾累積了6000萬用戶。近年來轉型成B- 。

文:向榆錩(創新拿鐵)

人生難免會遇到困難與挑戰,創辦成功就算你貴為總統或是大工躲避躲和成功的創業家,也是作原則人之間一樣。Foursquare是生像一家環繞者「手機打卡」服務的公司。2009年創立,球閃曾累積了6000萬用戶。接球近年來轉型成B-to-B模式,創辦成功提供定位技術和數據給Uber、大工躲避躲和Twitter等公司。作原則人之間2020年的生像營收大約一億美金。創辦人Dennis 球閃Crowley,一路走來歷經挫折。接球他克服困難的創辦成功經驗,值得我們學習。大工躲避躲和

挫折像飛來的作原則人之間「躲避球」,你必須靈活閃躲、適時接球

2000年,還在紐約念研究所的Crowley建立了Foursquare的前身「躲避球」(Dodgeball)。這是一個線上城市導覽網站,使用者可以寫下對景點或店家的評論。

由於當時因為行動裝置還不普及,因此它們只做了網頁版。服務推出時,使用者很少,唱衰的人很多。有人說內容網站一定要有編輯,也有人說User Generated Content行不通。

但因為Crowley自己想用這家產品,於是他還是試著做出來。他自學程式,開始打造這產品,最後使用者真的不多,只有2000人。

Crowley知道產品必須改變,於是他開始把定位的功能加入Dodgeball。2004年,Crowley為Dodgeball新增了打卡功能,推出Dodgeball 2.0。使用者可以看到朋友去過的地方,讓彼此容易相聚或不期而會。

這功能吸引了很多人,也讓Crowley鬆了一口氣。回憶從1.0「軸轉」到2.0的過程,Crowley說:「不要輕易放棄。只要有十個你的朋友喜歡用,這產品就有希望。因為這十個人每個人可能又有十個朋友也喜歡。」

喜歡用的人中包括Google。2005年,Google買了Dodgeball。

Crowley面對挫折不放棄,是躲避球中的「閃躲」。而面對挫折修正做法,則是躲避球中的「接球」。

GettyImages-184682264Photo Credit: GettyImages
Foursquare創辦人Dennis Crowley

釐清你專攻領域,去「糾纏」其他領域的專家

將Dodgeball賣給了Google後,Crowley不為此而自滿。2009年,Crowley靠著由Dodgeball累積的經驗,推出Foursquare。推出後,立即碰到挫折。

投資者質疑:「你不是已經做過這個,賣給Google了嗎?Google買下卻沒用,代表這東西不行。」

但Crowley知道Foursquare和Dodge不同,因為手機不同了,手機使用者打卡習慣和社交習慣都不同了。

另一個不同,是Crowley看到使用者留下的數據,將會價值連城。

雖然曾經成功創業,但Crowley清楚知道自己對網路生態還不是很熟悉。因此,他虛心請教專業人士,學習如何使用數據讓Foursquare的服務能更貼近用戶。他聽從了建議,在Foursquare中加入遊戲元素,當用戶去過的地點越多,就能夠累積越多的「經歷值」,然後「升級」。

透過這些遊戲元素,Foursquare成功的蒐集了大量用戶的數據,包括年齡層、興趣、偏好等。之後 Foursquare與商家配合,推出了主動推播的功能。當用戶到達某個地點後,程式會自動運算,然後,根據該名用戶的偏好,推薦他有興趣的鄰近地點,並讓他看到其他用戶的評論。因為此功能,Foursquare成功在推出七年後(2016年)就累積了5000萬用戶。

Crowley請教的專業人士中,最先看到數據的價值的,是一位創投Charlie O’Donnel。他知道「使用者打卡、店家給好康、更多使用者打卡」的良性循環,將會產生無窮的數據。他甚至還寫了一篇文章為Foursquare拉票。

Crowley相信,人外有人,天外有天。沒有人能夠知道所有的事物。因此,在碰到不懂的事情,我們需要謙卑的傾聽專家的意見,並向他們學習。

不怕酸民唱衰,但從唱衰中找到改進方式

曾有一晚,Crowley和Foursquare團隊一起凝望星空。這時他指著北極星對大家說:「天空中的星星都隨著時間移動,唯獨永遠最明亮的北極星是固定的,能指引對的方向。」

Crowley認為,願景就是公司的北極星。當遇到難以判斷的建議或陷入迷惘時,就應該回過頭來思考自己的願景。然後再以它為準。這樣就能夠確保自己沒有偏離原本的航道。

Foursquare的願景是:做個產品,展示使用者都去了哪些地方。並用蒐集到的數據,讓使用者來去自如。

FoursquarePhoto Credit: Foursquare
Foursquare的界面

公司發展過程,不管碰到挫敗或誘惑,Crowley都會自問:「這是我們十年後該做的事嗎?」。如果是,再難也要做。如果不是,再好賺的錢也要割捨。

很多人會唱衰Crowley,他們覺得Foursquare只是個遊戲app,或是他現在都沒有使用Foursquare了。但Crowley深知Foursquare的獨特性,不僅僅帶給用戶便利,讓用戶能夠找到想去的地點,更為店主和廠商提供新型態的行銷方式(例如:可以設定同一個用戶如果到店裡集滿3次紀錄,就給予優惠)。

這些唱衰,也促使Crowley不斷優化產品,把Foursquare的移動定位服務用在醫療救援和確保個人安全上(例如:可以先在地圖上畫出一塊從家裡到學校的虛擬路線。若小孩出門上學依照該路線走到學校後,系統會自動運算並通知家長,小孩以安全到學校了)。Crowley堅信公司提供的服務是真的能夠為用戶創造出價值的。


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