交行市北一支行热心为特殊客户解决交供热费问题
发布时间:2024-07-01 07:31:09 作者:玩站小弟
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10月16日上午,交行市北一支行接待了一位特殊客户,一位自己来交供热费的聋哑人。大堂经理经过耐心的沟通交流,通过写字和肢体语言交流了解到,这位特殊客户是来交行缴纳供热费,但是由于他只知道供热编号,不知
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10月16日上午,交行决交交行市北一支行接待了一位特殊客户,市北殊客一位自己来交供热费的支行聋哑人。大堂经理经过耐心的热心沟通交流,通过写字和肢体语言交流了解到,为特这位特殊客户是户解来交行缴纳供热费,但是供热由于他只知道供热编号,不知道具体的费问供热公司名称,已经去了好几家银行但都没有成功交上供热费,交行决交抱着试一试的市北殊客心态,他来到了交行。支行
在了解到该客户的热心情况后,支行大堂经理一边安抚客户的为特情绪,一边帮助客户与柜员进行沟通,户解支行柜员对照客户提供的供热编号,对着供热公司名称一个挨着一个查,最终查到了对应的供热公司并为其交上了供热费。这位客户办完业务在离开时不断向银行员工竖起大拇指,支行热心周到的服务也获得了其他客户的赞扬。
交行市北一支行将继续秉承以客户为中心的理念,想客户之所想,急客户之所急,用心服务每一位客户,在台东商业圈树立交通银行优质的品牌服务旗帜。
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