老年人打车青岛开“电话专线” 2.6万名司机“候车”

　　记者昨日了解到，电话专线今年重阳节前夕，老年国内五个城市的人打老年人有了一种新的打车方式，拿起手机拨打滴滴4006165000电话敬老专线，车青确认需求后，岛开会有滴滴工作人员为其叫车。司机重阳节前夕，候车该专线将在北京、电话专线上海、老年南京、人打济南和青岛5个城市先期试运行，车青以解决老年人打车难问题，岛开提升其出行体验。司机对智能手机不熟悉的候车老年人一旦拨打敬老专线电话，青岛使用滴滴软件的电话专线的哥的姐，都可能收到类似推送。

　　滴滴打车推出“敬老专线”

　　据滴滴出租车负责人介绍，他们在各大城市做过调研，很多老人没有智能手机，打车时一般都是站在路边招手打车。一旦老人在商场、医院、剧场等人群密集场所打车，很难抢到出租车。 “如果遇到一些去看病、去赶火车的紧急情况，老人打不到车，还可能诱发别的危险。 ”滴滴青岛城市经理吴香义告诉记者，为了解决这一问题，滴滴采用了“敬老专线”这个特殊的方式来解决老人打车难问题。首批“敬老专线”目前在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市试运行，接下来会逐步在全国其他区域推出。滴滴方面表示，这也是重阳节前夕，滴滴推出的敬老服务。

　　需求可直接推送到打车软件

　　吴香义告诉记者，一旦青岛的老年人拨打4006165000电话敬老专线确认出行需求后，滴滴工作人员将使用软件为其叫车，岛城使用滴滴软件的的哥的姐，都可能接到通知推送。为了支持该敬老专线的运行，方便更多老年人打车，滴滴方面在技术和补贴上采取了多种策略：在技术上，滴滴将向司机端优先播报“敬老专线”订单，并进行特别标注，同时如果出现订单无人应答的状况，系统将自动启动加价补贴机制，按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给到出租车司机，以激励其接单，以实现快速接单和成交。

　　此外，滴滴软件会主动提醒司机做好老年人用户的接送服务。司机确认接单后，滴滴出租车客服人员会提醒司机主动联系老人，并沟通和协商接送的详细位置，确保快速到达，减少等待。

　　老人难打车可求助“专线”

　　“我们也听取了很多市民的建议，特地寻找了一些方便老人等车的地方，联合起来一起敬老。”吴香义告诉记者，目前，青岛市区的部分便利店和商铺、餐馆已经设立了“滴滴驿站”，老年人如果拨打“敬老专线”等候出租车，可以到“滴滴驿站”等候。他们下一步还会到医院、商场、广场等老人经常去的地方，在长椅上、墙壁上专门设立一些提醒标识，告诉广大老年人们如果长时间打不上车，可以拨打滴滴“敬老专线”求助。

最新评论