在线就能解决消费纠纷 江苏将推进ODR县区级覆盖
中国消费者报南京讯(方方记者薛庆元)近日,线能消费县区江苏省市场监管局下发通知,解决纠纷江苏将推进O级覆将在全系统大力推进12315平台在线消费纠纷解决工作,线能消费县区在已发展97家12315平台ODR成员企业基础上,解决纠纷江苏将推进O级覆计划到年底前发展不少于510家成员企业,线能消费县区实现12315平台ODR县(市、解决纠纷江苏将推进O级覆区)级覆盖。线能消费县区
12315平台在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution,解决纠纷江苏将推进O级覆简称ODR),线能消费县区是解决纠纷江苏将推进O级覆指在辖区市场监管部门指导监督下,企业通过12315平台直接与消费者沟通,线能消费县区提供消费纠纷在线解决服务。解决纠纷江苏将推进O级覆通过大力提升12315平台ODR工作水平,线能消费县区为消费者架起连接经营者的解决纠纷江苏将推进O级覆快速纠纷处理通道,形成市场监管部门、线能消费县区市场主体、消费者共同参与的消费环境社会多元共治格局,是促进消费纠纷源头解决,降低消费维权成本的根本保证,也是衡量一个地区消费者权益保护工作水平高低的重要标志。
据悉,为抓好12315平台在线消费纠纷解决工作推进落实,江苏省市场监管局对各级市场监管部门做出明确要求。
高度重视12315平台ODR成员企业发展工作。各级市场监管部门要高度重视12315平台ODR成员企业发展工作,实现ODR成员企业数量和消费维权质量“双提升”。省局将依据各设区市市场监管局推荐,建立30家省级ODR成员企业联系单位,跟踪掌握各地ODR成员企业工作推进和消费维权主体责任落实情况。
大力推动ODR成员企业消费维权能力提升。加大对在线消费纠纷解决渠道及ODR成员企业发展的宣传力度,吸纳消费体量大的商业服务企业和电商平台成为12315平台ODR用户企业,确保在8月底之前完成目标任务。各级市场监管部门加强对ODR成员企业的纠纷和解监督、业务指导和效能评价,确保ODR成员企业真正发挥作用。
积极引导ODR成员企业发挥示范带动作用。大力引导12315平台ODR成员企业全面推行经营者首问制度,鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度,及时化解消费纠纷。充分发挥ODR成员企业示范带头作用,引导带动整个行业企业认真履行消费维权主体责任。对和解率高、消费者满意度高的ODR成员企业,各地要大力宣传,营造守法诚信的社会氛围;对故意拖延或无理拒绝消费者合理诉求、反馈处理结果严重失实、和解率长期较低的企业,取消其12315平台ODR成员资格。
责任编辑:24相关文章
- 據央視新聞報道,美國哥倫比亞廣播公司12月14日援引兩名美國官員的消息報道稱,以色列方面告訴美國說,現階段對哈馬斯發動的攻勢,包括猛烈空襲和大規模地面行動等,應該在未來2到3周內結束。一名官員表示,這2024-05-20
- 中央社)以色列與哈瑪斯Hamas)開戰以來,加薩走廊被炸毀的房屋和街道照片中,有些畫面極度恐怖,例如浴血棄嬰,這些影像是利用AI深偽技術合成,在網路上有數以百萬計的瀏覽量。美聯社報導,如果仔細觀察會發2024-05-20
2023金馬60會外賽:港片《年少日記》獲觀眾票選獎,導演卓亦謙:沒想過很多人願意看這部電影
2023年第60屆金馬獎,於今24)日中午公布本屆觀眾票選獎,由香港導演卓亦謙的《年少日記》獲得,卓亦謙也在拿獎後表示「非常開心」。Photo Credit: 卓亦謙提供 卓亦謙本屆的觀眾票選獎2024-05-20- 本文章內容由茶裏王提供,經關鍵評論網廣編企劃編審。誰是最能代表上班族心聲的發言人?以職場漫畫陪伴上班族11年的網路插畫家「馬克」,是許多人腦海中浮現的臉孔。近日馬克的新系列圖文,延伸自網路上熱烈討論的2024-05-20
- 记者9日从中国科学院云南天文台获悉,由该台发起的一项新研究,创新性地揭示了从地球到海王星质量范围内系外行星剧烈大气逃逸过程——流体大气逃逸的不同驱动机制,为人们准确理解这类逃逸2024-05-20
- 你還在貼十字膠帶防颱嗎?暑假將至,台灣即將進入颱風季,為了防止強風豪雨襲擊家中,加強窗戶防颱的工作不能少,但你還土法煉鋼的在窗戶上貼十字膠帶嗎?根據內政部建築研究所的試驗顯示,在玻璃上貼十字膠帶會造成2024-05-20
最新评论