身边的温暖：记录在手心的电话号码

　　中国山东网-感知山东4月15日讯(记者 姜婷 通讯员 王蒙蒙)  公交车厢是身边“微缩版”的社会，车厢内的温电话好人好事折射出了公交人的“文明颜值”。近日，暖记在青岛102路公交车上，录手地铁坐过站、号码掉向迷路、身边手机停机，温电话回家路上状况迭出的暖记青岛大姨遇到了细致暖心的公交驾驶员王霞，驾驶员一路热心相助，录手在岛城街头留下一路温暖。号码

　　大姨出门状况迭出，身边怎解?温电话

　　2021年4月12日11时6分左右，王霞驾驶102路公交车在海尔路滁州路车站停靠时，暖记站台内一位五六十岁、录手身穿蓝色毛衣的号码女性乘客走到前门问道：“请问这个车能不能到2号地铁站附近?”王霞热情回应，“可以的大娘，您上来吧，坐到香港东路海尔路站下车就行。”

　　“这位大娘上车时就感觉有心事，很着急的样子，额头上挂着汗珠。”王霞回忆说，“老人上车后在车厢前部坐下，车开动没多久就听见她自言自语，‘这可怎么办，电话欠费4块钱，联系不上家里人了’。”细心的王霞听到了老人的“心事”，顺势问道：“大娘，您这是要去哪?”“我本来是要回家，应该在夏庄路下车，结果坐地铁坐过站了，就寻思下车走回家。出了地铁口后走了好长时间才发现自己掉向了，想打电话联系家人问问路，手机又停机了，真是愁死我了。”老人一脸焦虑地说道。

　　得知事情原委后，王霞连忙安抚老人情绪，告诉她别着急。之后，便开始一遍又一遍地给老人讲解在哪站下公交车，下车后如何走到地铁站，进地铁站后要坐开往哪个方向的地铁。王霞告诉记者，“数不清讲了多少遍，因为当时老人很紧张很焦虑，前面说了后面就忘，担心她再坐错车，地铁里怎么看指示牌，怎么看地铁开往的方向我都跟她讲了。”

　　公交车一步一停，为何?

　　11时21分，车辆行驶至香港东路海尔路站，王霞又嘱咐了老人一遍，“在这站下车后坐2号线，看准地铁开往的方向，最好找工作人员确认下，千万别坐反了。”老人表示感谢后便下了车。关上车门正准备继续运行的王霞再次打开前门，转身冲车外喊，“大娘，您先别走。”听到王霞的喊声，老人折返回前门处。“您手机号多少，我给您冲上话费，先联系上家人再说。”王霞一边说着一边拿出一支笔把老人的手机号记在手心，确认号码无误后再次关上车门准备驱车离开。

　　车辆刚刚起步，老人再次折返回车前，喊道，“师傅，你叫什么名字，我留个你的联系方式，等把钱还给你。”王霞笑着说：“大娘，您叫我小王就行，钱不用还了，您能安全坐上车回家就行。”说完便继续投入运行。车辆行驶至下一站，在站内上下客的空档，王霞拿起自己手机给老人冲上了话费。王霞告诉记者，“我们运行中是不允许使用手机的，但是情况特殊，担心老人联系不上家人再着急上火，就先给她充了话费。”

　　李沧巴士第四分公司党支部书记陈玲表示，我们致力于为乘客提供高品质的车厢服务，高品质体现在优质，体现在细节，体现在温暖，希望在我们全体驾乘人员的共同努力下，能让乘客有更好、更舒适的乘车体验。

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