中新苏滁高新区多措提升物业管理水平_
滁州网讯(黄育啸 全媒体记者李邦军)物业服务管理是中新事关群众天天有感的“关键小事”,也是苏滁升物城市管理的民生大事。近年来,高新中新苏滁高新区利用“三道加法”不断推动物业服务向高品质和多样化升级,区多全力保障园区企业正常运营和居民生活。措提
在“培”字上做加法,业管转变服务理念。理水以季度为单位制定培训计划,中新加大技能培训力度,苏滁升物今年一季度共完成5次培训,高新覆盖辖区企业和商户100余家约400人次,区多进一步提升了应对火警火情、措提防汛、业管除雪等极端灾害天气的理水处理能力。建立常态化学习机制,中新每周组织公司员工集中学习关于物业服务、工程维修等方面专业知识,补短板、强弱势,从根本上解决报修处理不及时、维修时间长等突出问题。
在“联”字上做加法,提升服务水平。加大与企业之间的联系,将走访企业融入日常工作,建立“一张网”,提供“上门式”服务,通过定期开展“企业代表座谈会”、调查问卷等方式充分征求企业意见,精准对接企业需求,持续提升服务的针对性和有效性,进一步加大问题化解力度,在帮助企业纾困解难方面发挥积极作用。今年一季度共走访企业98次,为企业处理报事报修754件,完成率接近100%。
在“服”字上做加法,提高服务效能。把物业管理当作一项系统工程去做,统筹考虑短期解决和中长期发展的关系。今年开年,苏滁商管公司将园区厂房退场企业用电户名变更至公司名下,待新企业入驻时直接过户使用,省去了新入驻企业办理用电开户申请10个工作日时间,让服务“能感知、有温度、见效果”,不断提升企业和居民的获得感幸福感安全感。
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